Die Rückerstattung der MwSt. bei Ausfuhr von Waren aus Deutschland ist für die Händler NICHT obligatorisch. Bitte klären Sie im Vorfeld ab, ob Ihr Händler einer Rückerstattung zustimmt.
Stimmt der Händler einer Rückerstattung zu, brauchen Sie eine ordnungsgemässe Rechnung mit ausgewiesener MwSt. Dazu brauchen Sie einen ausgefüllten Ausfuhrschein,
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Deutsche-Lieferadresse.com
Wer und Was ist Deutsche-Lieferadresse.com-
Was ist Deutsche-Lieferadresse.com ?
Deutsche-Lieferadresse.com ist ein zentrales Portal für Firmen oder Personen die einen Postfachservice anbieten.Der Kunde registriert sich einmal und kann mit seiner eindeutigen Postfach-Nummer alle angeschlossenen Lager / Lieferadressen nutzen.Wozu benötige ich möglicherweise mehrere Lieferadressen ?
Ihre Hauptfiliale kann den bestellten Flugzeugträger nicht lagern aber die Filiale xy hat den nötigen Platz zu Verfügung.Erstellung, Bereitstellung und Betrieb des Postfach ist GRATIS. Gebühren fallen nur auf Lieferungen an. Die Preisgestaltung obliegt jeder Filiale selbst.Wie kann ich mein Passwort ändern ?
Loggen Sie sich in das Portal ein,
1. Klicken auf das Register " Meine Daten "
2. Klick auf roten Knopf PASSWORT ändern
3. Neues Passwort eingeben und speichern
Kann ich Nachnahmelieferungen an eine Filiale schicken lassen ?
Das ist abhängig von der Filiale. Direkt die Wunschfiliale kontaktieren und anfragen. Auf keinen Fall ohne Absprache liefern lassen, da die Filiale die Annahme ohne Rückmeldung verweigern wird. Im Regelfall muss der Betrag vor der Lieferung hinterlegt werden.Wie nehme ich Kontakt auf mit meiner Wunschfiliale ?
Einloggen, auf das Register Filialen und dann auf das graue
Wo sehe ich meine Postfachnummer
Nach dem einloggen direkt unter Willkommen und Ihrem Namen, " Ihre Postfach Nr xxxx "Ich habe Passwort vergessen wie bekomme ich ein neues ?
Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie wie folgt ein neues beantragen und erhalten das innerhalb 1 Minute zugesendet.
1. klicken Sie im Loginfenster auf Passwort vergessen !
2. geben Sie Ihre eMailadresse ein. (WICHTIG es muss die Adresse sein mit der Sie Registriert sind)
Sie erhalten innerhalb 1 Minute eine eMail mit einem Bestätigungslink, den MÜSSEN Sie anklicken um das Passwort, welches im gleichen eMail angegeben ist, aktiviert wird. Bitte prüfen Sie Junk / Spam Ordner wenn Sie das eMail nicht in Ihrem Posteingang finden.
3. Nach anklicken des Bestätigungslink ist das Passwort aktiv und Sie können sich einloggen.
4. Wenn Sie das Passwort ändern möchten, können Sie das unter "Meine Daten" anpassen
Gesetzliche Feiertage in Deutschland (BW)
Bitte berücksichtigen Sie die Öffnungszeiten der Filialen.
Filialenübersicht hier klicken
Feiertage im Jahr 2017 an denen unsere Filialen geschlossen bleiben
Neujahr: 01.01.2017, Sonntag Heilige Drei Könige: 06.01.2017, Freitag Karfreitag: 14.04.2017, Freitag Ostermontag: 17.04.2017, Montag Tag der Arbeit: 01.05.2017, Montag Christi Himmelfahrt: 25.05.2017, Donnerstag Pfingstmontag: 05.06.2017, Montag Fronleichnam: 15.06.2017, Donnerstag Tag der Deutschen Einheit: 03.10.2017, Dienstag Reformationstag: 31.10.2017, Dienstag Allerheiligen: 01.11.2017, Mittwoch 1. Weihnachtsfeiertag: 25.12.2017, Montag 2. Weihnachtsfeiertag: 26.12.2017, Dienstag
Wer darf meine Postfachnummer verwenden ?
Ausschliesslich der Postfachinhaber ist berechtigt !
Darf ich als Abholbrechtigte Person das bestehende Postfachnummer verwenden ?
NEIN ! Da es 1. bei eintreffen der Lieferung zu Identifikationsprobleme führen kann, und 2. der Postfach Inhaber nicht die Verantwortung für die Waren Dritter übernehmen kann.
Wie kann ich meine Rechnungen einsehen ?
1. Klick auf „ Filialen/Rechnungen/Konto
2. Suche die Filiale an der die Gebühren bezahlt wurden und klicke auf das Statistik Symbol
3. Nun sind alle Kontobewegungen Sichtbar und bei Klick auf das PDF Kontoaufladung wird die Abrechnung / Guthabenaufladung angezeigt und kann ausgedruckt werden
Wie sehe ich meine angemeldeten Lieferung ?
Im Register " Meine Lieferungen" den Filter "Status" auf
Angekündligt einstellen, dann werden die von Ihnen angekündigten Lieferungen angezeigt.
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Zoll / Mehrwertsteuer / Recht
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Wer ist für das korrekte Aus und Einführen der Lieferung verantwortlich ?
Der Postfachinhaber ! Der Postfachinhaber ist für die korrekte Abhandlung ggf Verzollung der Waren verantwortlich.Muss ich mich Identifizieren ?
Ja, jeder Postfachinhaber und auch Abholberechtigte Personen werden mittels Ausweis / ID Vergleich
Wie kann ich die 19% MwSt. einfordern ?
Hier können Sie ihn runterladen:
Den Warenausfuhrschein müssen Sie am Zoll abstempeln lassen, die Ware gegebenenfalls verzollen. Den abgestempelten Ausfuhrschein schicken Sie an den Händler, der Ihnen den Betrag gutschreibt oder zurückerstattet.
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Allgemein
die häufigsten Fragen
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Anmeldeformular mit allen Feldern Ordnungsgemäss ausfüllen
Was kostet mich das Postfach ?
Das Postfach inkl. Kunden/Postfachnummer ist Kostenfrei. Gebühren fallen erst an wenn eine Lieferung eingetroffen ist.Wie wird die Länge/Grösse gemessen ?
Längste plus kürzeste Seite
zb. Paket ist: Länge 35cm Breite 30cm Höhe 20cm ergibt die Paketgrösse: " M "
Längste Seite 35cm + kürzeste Seite 20cm= 55cm
zb. Paket ist: Länge 30cm Breite 30cm Höhe 10cm ergibt die Paketgrösse: " S "
Längste Seite 30 cm + kürzeste Seite 10cm= 40cm
Wann erhalte ich meine Postfachnummer ?
Sobald Sie sich online registriert haben erhalten Sie eine Aktivierungs eMail die Sie innerhalb 24 std bestätigen müssen um Ihr Postfach freizuschalten.Wann kann ich meine erste Bestellung tätigen ?
Sobald Sie Ihr Postfach aktiviert, Ihre Filiale und dessen Anschrift gewählt haben.Wie muss ich die Lieferadresse bei der Bestellung angeben ?
Sie können sich Ihre korrekte Adressierung anzeigen lassen:
Loggen Sie sich ein, klicken Sie auf den Roten Knopf oben rechts "Wie muss ich adressieren "yyy
C/O „Ihr Vor & Nachname " XXXX
Strasse
PLZ Ort
yyy = Firmen Name der Filiale
xxx = PostfachnummerAnstatt C/O können Sie auch Z.H. verwenden, (zu Händen)
Eine Beispieladressierung schaut so aus:
Dropzone
C/O Max Mustermann 08015
Ziegelhütte 1
79793 Wutöschingen
Welche Grössen darf ich liefern lassen ?
Klicken Sie auf Filiale, dort sehen Sie welche Filiale welche Grösse annnehmen kann. Ein " - " bedeutet, diese Art kann NICHT gelagert werden.Wer ist Verantwortlich für die korrekte Adressierung
Der Postfachinhaber muss die korrekte Adressierung sicherstellen. Versichern Sie sich dass der Verkäufer die korrekte Adressierung einhält damit die Filiale Ihre Lieferung dem Postfach zuordnen kann.
Lieferungen die keinem Postfach zugeordnet werden können werden unter Lost & Found kostenpflichtig gelagert bis der Postfachinhaber ermittelt werden kann.
Wann wird eine Lieferung abgelehnt ?
Massiv beschädigte oder offene Lieferungen.Was kostet eine Lieferung/Paket ?
Die Gebühren sind abhängig von Grösse, Gewicht und der Filiale.
Berechnung des Lagerpreises bezieht sich immer auf ein Paket auch wenn es vom gleichen Lieferanten kommt. Ein zusammenfassen der Lieferungen zu einer Lagerposition ist nicht möglich. Nehmen Sie mit Ihrem Lieferanten ggf Kontakt auf das er kleine Pakete zu einem zusammenfasst.
Jeder Filialbetreiber ist Selbstständig und somit Eigenverantwortlich für die Gebührengestaltung. Klicken Sie im Menü auf Filialen und Standorte.Klicken Sie auf den Filialen-Namen und Sie erhalten alle InfosIch bestelle viel, bekomme ich einen Rabatt ?
Ja das können Sie mit Ihrem Filialisten individuell aushandeln. Lassen Sie sich ein Angebot machen.Wer ist für das Abladen von Lieferungen verantwortlich ?
Die anliefernde Spedition. Bitte IMMER klären dass der Fahrer die Ware selbständig abladen kann. Er muss Hubwagen oder ggf Stapler mitführen. Der Filialist trägt hier keine Verantwortung.Wo finde ich die Öffnungszeiten / Abholzeiten ?
Da jede Filiale Eigenständig ist, gestalten sich auch die Öffnungszeiten der Filiale entsprechend.
Hier finden Sie die Überischt der Filialen, um die Details zu erfahren klicken Si eeinfach auf den Namen der Filiale.Wie kontaktiere ich meine Filiale ?
Im Register Filialen-Standorte, klicken Sie auf den Namen Ihrer Wunschfiliale, es öffnet sich ein weiteres Fenser und es werden Ihnen alle Infomationen angezeigt.
Lieferung konnte nicht zugestellt werden was nun ?
Der Grund ist in der Regel immer der gleiche, Adresse ist nicht korrekt auf dem Versandlabel. Sie haben es korrekt angegeben aber der Versender hat es nicht so übernommen. Bitte über den Trackingcode den Paketverlauf überprüfen und ggf den Versender kontaktieren.Kann ich auch von Speditionen Lieferungen erhalten ?
Ja ! Speditionen wollen in der Regel eine Telefonnummer zur Terminabsprache. Geben Sie der Spedition die Telefonnummer der jeweiligen Filiale.Wie erfahre ich ob meine Lieferung angekommen ist ?
Sie erhalten eine Mail mit der Information, Lieferung eingetroffen. Sie loggen sich ein und sehen unter - Meine Lieferungen - Ihre Pakete. Wir können keine GARANTIE für die Mailinformation geben da es passieren kann das Mailfilter, Junk, Spam oder auch Wordfilter mails blockieren. Bitte prüfen Sie regelmäßig Ihre Postfach unter "Meine Lieferungen"
Sollten Sie eine Lieferung vermissen gehen Sie wie hier in den FAQ beschrieben " Wie vorgehen bei vermisster Lieferung" vor.
Muss ich eine Lieferung im Portal anmelden ?
Nein, die Anmeldung einer Lieferung ist nur eine Option. WICHTIG überprüfen Sie ob die Grösse bei Ihrer gewählten Filiale möglich ist oder Sie ggf auf eine andere Filiale für diese Lieferung ausweichen müssen. https://www.deutsche-lieferadresse.com/view_filialistsWie vorgehen bei Vermisster Lieferung
Beim Versender sich den Verfolgungscode geben lassen überprüfen ob die Ware und der zuständigen Filiale entgegengenommen wurde. Wenn ja, kontaktieren Sie die Filiale per Mail, wenn möglich mit:
1. Verfolgungscode
2. Absenderadresse
3. ZustellungstagEine Grössenangabe ist manchmal auch Hilfreich. So ist Ihre Lieferung zu finden und kann Ihnen zugeordnet werden.
Hier die gängigen Transportdienste zur Überprüfung von den Verfolgungscodes
DHL: http://www.dhl.de/de/paket/information/sendungsverfolgung.html
Post: https://www.deutschepost.de/sendung/simpleQuery.html
DPD: http://www.dpd.com/tracking_de
GLS: https://gls-group.eu/DE/de/paketverfolgung
Hermes: https://www.myhermes.de/wps/portal/paket/Home/privatkunden/sendungsverfolgungWer kann meine Lieferungen abholen ?
Der Postfachinhaber und die Personen die der Postfachinhaber bei "Meine Daten" unter "Abholberechtigte Personen" eingetragen hat.
Die Liste der Abholberechtigten Personen liegt in der alleinigen Verantwortung des Postfachinhabers und muss durch diesen gepflegt werden.Was muss ich tun wenn ich meine Filiale wechsle ?
jeder Kunde der sich bei Deutsche-Lieferadresse.COM registriert hat, erhält eine Postfachnummer die in jeder Filiale Gültig ist. . Sie müssen nur die Adresse der neuen Filiale verwenden, (Analog zur Ihrer vorigen)Warum bekomme ich keine eMails
Wenn Sie keine eMail von uns erhalten haben prüfen Sie bitte Ihre Spam und Junkmail Einstellungen Ihres Mailprogramms. Sollten dort keine Mails zu finden sein kann es sein dass Ihr Mailprovider unsere Mail blockiert hat. Bitte eine Mail an den Support senden mit der Bitte Deutsche-Lieferadresse.com freizugeben.. Eine Garantie für die Mailinformation bei Paketeingang / Passwort Reset können wir daher leider nicht geben. Bei Fragen schicken Sie uns bitte eine Mail an. Info@Deutsche-Lieferadresse.comWie wechsle ich meine Standardfiliale
Einloggen mit eMailadresse oder Postfachnummer.
Klicken Sie auf den roten Knopf " Wie muss ich adressieren" Dort auf den Link "Wählen Sie Ihre Filiale" klicken und Ihre Wunschfiliale aus der Liste auswählen.
Wo finde ich meine Abrechnungen
Einloggen, klicken Sie auf das Register "Filialen/Rechnung/Konto und dann auf das Statistiksymbol neben dem € Zeichen bei den Filialen.
Es öffnet sich die History aller Lieferungen und jeweils die Kontoaufladungen was die Abrechnungen sind. Klicken Sie auf das PDF Dokument Symbol und es öffnet sich das Dokument welches Sie dann auch drucken können.
Wann ist meine Lieferung im System ersichtlich ?
die Filialen sind bemüht die eingehenden Lieferungen schnellstmöglich im System zu erfassen, Sie eine Mailinfo erhalten und auch unter "Meine Lieferungen" Sichtbar sind. Verzögerungen kann es durch hohes Paketvolumen kommen. In der Regel werden alle Pakete noch am Eingangstag im System erfasst.
Kommen Sie bitte nicht auf Verdacht in die Filiale, warten Sie auf die Eingangsbestätigung.
Wie ändere ich meine eMailadresse
Loggen Sie sich mit der alten eMailadresse in das Portal ein.
Klicken Sie auf "Meine Daten"
Überschreiben Sie im Feld E-mail Ihre her alte Adresse mit der neuen.
Blättern Sie nach unten und klicken Sie auf speichernNun erhalten Sie innert 30 Sekunden eine eMail an die ALTE ADRESSE von uns, mit einem AKTIVIERUNGSLINK diesen müssen Sie zwingend anklicken um diese Änderung zu aktivieren.
ACHTUNG !
Sollten Sie keinen Zugriff auf Ihre alte Mailadresse haben hinterlegen Sie, falls noch nicht eingetragen, Ihre Handynummer (oder Festnetznummer) damit wir Sie per SMS oder Anruf kontaktieren können von Ihnen den Änderungswunsch bestätigt zu bekommen.
(Es könnte sonst jeder beliebige eine Adressänderung in Auftrag geben um an Ihr Postfach zu kommen)Wo werden meine Daten gespeichert
Alle Kundendaten werden Datenschutzkonform bei der der Firma Deutsche-Lieferadresse.COM gespeichert und gehostet.
Alle angeschlossenen Filialen haben Zugriff auf diese Daten um die eingehenen Lieferung den Kunden zuzuordnen aber Inhaber der Daten ist Deutsche-Lieferadresse.COM
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Eigene Filiale eröffnen
Informationen zu Eröffnung einer eigenen Filiale
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Ich habe schon eigene Kunden, kann ich diese in das Sytem importieren ?
Ja, wir haben eine Importfunktion eingebaut.Welche Voraussetzungen brauche ich für eine eigene Filiale ?
Grenznähe, Gut Auffindbar, Lagerplatz und Sicherstellung der Paketannahme der eingehenden Lieferungen. Tägliche ÖffnungszeitenWieviel Geld muss ich Investieren ?
Sie benötigen ausschliesslich PC, Drucker und einen Internetanschluss, es fallen keinerlei Grundgebühren an.
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